A Failla Semi Joias segue as normas do código de defesa do consumidor, garantindo o direito de troca e devolução.

PRAZO PARA DEVOLUÇÃO: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento da compra, com estorno do valor pago.

TROCA POR DEFEITO: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

CONDIÇÕES DO PRODUTO: O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiqueta e nota fiscal.

PROCESSO DE SOLICITAÇÃO: O cliente deve entrar em contato pelo nosso e-mail ou Whatsapp informando número do pedido e motivo da solicitação.

CUSTO DE ENVIO: Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de envio são de responsabilidade da Failla Semi Joias.

Em caso de devolução por arrependimento, os custos de envio são do cliente.

PRAZO DE REEMBOLSO: O estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

PRODUTOS COM DESCONTO: Se a compra foi feita com desconto, o reembolso será feito com o valor pago na promoção.