Os produtos tem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação, a contar da data da nota fiscal. Para acionar a garantia, entre em contato através do telefone ou e-mail:

• (11) 98346.6367
• contato@faillasemijoias.com.br

Em caso de solicitações fora do período de garantia ou decorrentes de mau uso, os custos do envio são de responsabilidade do cliente.

Informamos que o prazo previsto para conclusão do reparo das peças é de 30 a 90 dias.

O QUE NÃO É COBERTO PELA GARANTIA: Danos por desgaste natural, quedas, riscos, amassados, uso inadequado, exposição a produtos químicos, acidentes de qualquer natureza, manutenções não autorizadas, peças com tonalidades escuras, quebradas, arrebentadas, incompletas. Reposição de pedras perdidas ou quebradas pode gerar custos adicionais.

Caso haja necessidade de reparo, um custo será gerado para a substituição ou reparo das partes danificadas, se houver essa possibilidade.

APÓS O PERÍODO DE GARANTIA: Quando o prazo de garantia expirar, você poderá contar com o nosso departamento de assistência técnica, que realizará o conserto mediante pagamento de taxa correspondente. O orçamento será enviado para sua aprovação antes de qualquer serviço. No entanto, peças mais antigas podem ter um custo maior de reparo e uma menor possibilidade de serem consertadas.